GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Buscamos um Coordenador de Relacionamento com Cliente empolgado e motivado para se juntar ao time!

Competências necessárias:

• Superior completo em áreas correlatas
• Pacote office
• Conhecimento e cursos específicos da área.

Responsabilidades:

• Fazer a gestão da equipe com todas as habilidades de liderança.
• Assegurar diariamente a gestão da equipe, selecionando as pessoas de acordo com o perfil necessário, monitorando e avaliando sua performance na avaliação de experiência e constantemente, mantendo-a motivada, (promovendo encontros, brainstorm, comemorações) encorajando comportamentos de inovação e busca constante de melhores soluções e executando os desligamentos quando necessário, respeitando e fazendo respeitar as orientações e os procedimentos da área de RH e conforme a legislação vigente (férias, medidas disciplinares, aumentos salariais, metas, comissões etc.). com comunicação clara e assertiva
• Assegurar a revisão e atualização de todas as funções e treinamentos do cargo dentro do PCC,
• Coordenar o acompanhando das escalas de trabalho, Assegurar o atendimento, verificando os protocolos através do WVSA,
• Assegurar a identificação de pessoas para soluções de problemas, delegando e acompanhando durante o processo de execução,
• Dirigir o atendimento do Reclame Aqui, Pesquisa NPS e Google, acompanhando pelo site, identificando as causas, providenciando soluções,
• Dirigir a elaboração dos treinamentos da equipe de relacionamento e demais setores da empresa que necessitem desse conhecimento.
• Assegurar diariamente o relacionamento com os clientes, através de abordagem contínua, feedback, orientação sobre os serviços, tratativas com outros setores e acompanhamentos para resolução.

Remuneração e beneficios: Salário fixo + Vale alimentação à+Unimed + Convênio odontológico + Seguro de vida coletivo

Horário comercial

Não perca a chance de se juntar a uma empresa em crescimento e trabalhar em um ambiente divertido e desafiador!