Analista de Sucesso do Cliente

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Estamos em busca de um talento excepcional para se juntar a uma empresa no seguinto de contabilidade em Brasília, DF e contribuir para o crescimento e satisfação dos clientes. Se você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades:

• 🗣 Comunicar-se diretamente com clientes, garantindo a resolução de problemas, dúvidas e solicitações de maneira eficaz e rápida
• 📊 Monitorar métricas de sucesso do cliente, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria
• 🤝 Colaborar com equipes internas para implementar estratégias que aumentem a satisfação e a retenção de clientes
• 📚 Desenvolver e conduzir treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes
• 🚀 Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita
• 📈 Implantação de uma estrutura fortificada de Custumer Sucess
• 🤝Realização de Onboarding, treinamentos e acompanhamentos do clientes da carteira.

Competências Necessárias:

• 🎓 Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
• 🗂 Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em contexto de SaaS ou tecnologia
• 🛠 Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas
• 📈 Capacidade analítica para interpretar dados e desenvolver insights acionáveis
• 🌐 Familiaridade com ferramentas de CRM e de análise de dados
• 🗣 Proatividade e orientação para resultados
• 📚 Conhecimento em contabilidade, desejavel.
• 🚗 Carro prorio e CNH B, desejavel.

Benefícios:

• 💵 Remuneração competitiva
• 🏥 Tipo de Contrato: PJ
• 🏢 Horário: Segunda a Sexta. 8 as 18h
• 📈 Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• 🌐 Local: Núcleo Bandeirante, Brasília - DF

Se você está pronto para fazer a diferença e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, queremos conhecer você! Candidate-se agora e venha construir o futuro com a gente!